说明：深圳物业服务企业综合实力排名已连续开展12年，始终秉承“公平、公正、公开”的原则。本次排名继续根据《深圳市物业服务企业综合实力排名、认定和发布办法》，以行业年度统计数据为基础，经全面、科学、独立的审核、调查，指标中立客观，数据均可追溯，该项活动的公信力和排名结果得到社会的广泛认可。在排名过程中，因部分企业得分相同，存在并列情况PG电子注册首页，故共有59家企业名列50强。下面就50强企业综合排名情况及50强企业涉及的管理面积、优秀项目、净资产、总收入、当年净利润、当年纳税总额、业主满意度等指标，并结合近几年的50强企业相关情况进行具体分析。

一、50强企业综合实力排名情况

2016年度深圳市物业服务企业综合实力50强企业前十位分别是：深圳市彩生活服务集团有限公司、中海物业管理有限公司、深圳市金地物业管理有限公司、长城物业集团股份有限公司、中航物业管理有限公司、佳兆业物业管理(深圳)有限公司、深圳市龙城物业管理有限公司、深圳市明喆物业管理有限公司、招商局物业管理有限公司和众安康后勤集团有限公司。

与2015年相比，深圳市彩生活服务集团有限公司与中海物业管理有限公司继续保持一、二名，深圳市金地物业管理有限公司由第四名进入前三甲;在前十名物业服务企业中，众安康后勤集团有限公司由去年的第十一名上升至今年的第十名。50强企业总体变化不大，2016年新入围的8家50强企业分别是：深圳天安智慧园区运营有限公司(第二十六名)、深圳第一亚太物业管理有限公司(第三十二名)、深圳市深华物业集团有限公司(第三十六名)、深圳市鹏基物业管理服务有限公司(第三十八名)、深圳星河智善生活股份有限公司(第四十一名)、深圳市宏发物业服务有限公司(第四十二名)、深圳市泰然物业管理服务有限公司(第四十五名)和深圳市富通物业管理有限公司(第四十七名)。

根据综合实力得分情况分析，2016年50强企业综合实力平均得分为20.87分。从近五年综合得分来看，2013年得分有较大幅度的提升，2014年-2016年得分有所回落，且2016年得分较2012年低0.77分，可见50强企业综合实力的总体水平近年略呈下降的态势。

图1 深圳市物业服务企业综合实力50强综合得分(分)

2016年排名第一的企业得分为71.10分，排名第五十的企业得分为10.61分，二者相差60.49分，与2015年(62.32分)年相比，第一名与第五十名之间的综合实力得分差距减少了1.83分，但50强企业间的综合实力总体差距仍较大。此外，50强企业的得分标准差(标准差表示的是样本数据的离散程度，标准差越小，表明数据越聚集;标准差越大，表明数据越离散)分析显示，企业综合实力得分的离散度略有下降，2016年50强企业综合得分的标准差为14.42，较2015年(15.03)略降0.61。

二、50强企业管理面积

2016年50强企业管理总面积为124144.87万平方米，占全行业管理面积(188373.70万平方米)的65.90%;与2015年(97299.53万平方米)相比，管理面积扩大了27.59%。50强企业平均管理面积为2104.15万平方米，其中最大管理面积为33628.57万平方米，最小管理面积为42.83万平方米。

50强企业管理面积逐年扩大，由2012年的38724.34万平方米增至2016年的124144.87万平方米。从近五年统计数据来看，2014年管理面积增加幅度最大，为57.17%;2015年50强企业管理面积增长幅度放缓，增长率为22.20%;2016年增长率为27.59%，较2015年增幅上升了5.39个百分点。

图2 综合实力50强企业管理面积(万平方米)

2016年50强企业中管理面积在2000万平方米以上的有13家，管理面积在1000万至2000万平方米的有10家，管理面积在500万至1000万平方米的有17家，管理面积在500万平方米以下的有19家。可见50强企业的管理面积以1000万平方米以下的为主，且管理面积在500-1000万平方米的企业数量占比最大。

从近五年的企业数量分布情况来看，管理面积在500万平方米以下的企业数量总体呈现U型变化趋势，500-1000万平方米和1000-2000万平方米的企业数量虽有波动但基本稳定，而管理面积在2000万平方米以上的企业数量呈现增长趋势。

图3 50强管理总面积分布情况(家)

按可比口径(由于50强企业排名存在并列，所以每年50强企业总数量有差异。为确保对比数据的一致性，此处将排序在前50的企业数据作为统一口径来源进行比较。)来分析，前50家企业管理总面积为120973.19万平方米，占全行业管理面积(188373.70万平方米)的64.22%;与2015年前50家企业(96548.53万平方米)相比，管理面积扩大了25.30%。前50家企业平均管理面积为2050.39万平方米，其中最大管理面积为33628.57万平方米，最小管理面积为108.25万平方米。

三、50强企业获得优秀项目情况

2016年50强企业优秀项目平均得分7.75分(原始分数)，较2015年(8.57分)下降了0.82分。优秀项目数量名列前十企业的平均得分26.73分，高出平均水平18.98分。

从近五年的得分情况来看，50强企业获得优秀项目的原始得分总体保持上升的态势，2015年达到最高分8.57分，2016年略有回落。

图4 综合实力50强企业优秀项目原始得分(分)

优秀项目数量名列前十的企业分别是：中海物业管理有限公司、深圳市明喆物业管理有限公司、长城物业集团股份有限公司、中航物业管理有限公司、招商局物业管理有限公司、深圳市龙城物业管理有限公司、深圳市金地物业管理有限公司、深圳市莲花物业管理有限公司、深业集团(深圳)物业管理有限公司和深圳市万科物业服务有限公司。

按可比口径来分析，2016年前50家企业优秀项目平均得分8.76分(原始分数)，较2015年前50家企业(9.01分)下降了0.25分。

四、50强企业净资产情况

2016年50强年度净资产合计为88.38亿元，占行业净资产(249.31亿元)的35.45%。50强企业平均净资产为1.50亿元，其中PG电子登录，净资产最高的为9.85亿元，最低的为1405万元。

统计数据显示，50强企业中年度净资产在2亿以上的企业有12家，年度净资产在1-2亿元有11家，年度净资产在5000万-1亿元有14家，年度净资产在5000万元以下有22家，50强企业中年度净资产在5000万元以下企业数量的占比相对较大。

图5 50强年度净资产分布情况(家)

净资产排名前十的企业分别是：深圳市彩生活服务集团有限公司、深圳市金地物业管理有限公司、中海物业管理有限公司、众安康后勤集团有限公司、深圳市龙城物业管理有限公司、佳兆业物业管理(深圳)有限公司、深圳市投控物业管理有限公司、长城物业集团股份有限公司、深圳市保利物业管理集团有限公司和深圳市明喆物业管理有限公司。前十名企业的净资产合计为52.89亿元，占五十强企业净资产总额的59.85%。

五、50强企业总收入情况

50强年度总收入合计为318.20亿元，占行业总收入(582.59亿元)的54.62%，与2015年相比(255.42亿元)增长了24.58%，平均每个企业的总收入为5.39亿元，其中总收入最高的为26.11亿元，最低的为8474万元。

由下图6可知，近五年50强企业的总收入不断增长，增长率保持在20%-30%之间，可见50强企业的总收入平稳增长，运营状况良好。

图6 综合实力50强企业总收入(亿元)

50强中年度总收入在4亿元以上有19家，年度总收入在2-4亿元之间的有22家，年度总收入在1-2亿元之间的有14家，年度总收入在1亿元以下的有4家。可见50强企业总收入以1亿元以上为主，并且总收入处于2-4亿元区间的企业数量最多。

从近五年不同总收入区间的企业数量变化来看，总收入在1亿元以下、1-2亿元的企业数量总体逐年减少，而2-4亿元、4亿元以上的企业数量则逐年递增，可见50强企业的总收入呈增长态势。此外，在近五年内，企业数量基本集中在总收入为2-4亿元的区间内。

图7 50强年度总收入分布情况(家)

年度经营总收入排名前十的企业分别是：中航物业管理有限公司、深圳市金地物业管理有限公司、中海物业管理有限公司、长城物业集团股份有限公司、招商局物业管理有限公司、深圳市明喆物业管理有限公司、深圳市彩生活服务集团有限公司、佳兆业物业管理(深圳)有限公司、众安康后勤集团有限公司和深圳市龙城物业管理有限公司。前十名企业的总收入合计为171.70亿元，占五十强企业总收入的53.96%，与2015年相比(145.50亿元，56.97%)，前十名企业的总收入上升了18.01%。

按可比口径来分析，前50家企业年度总收入合计为307.65亿元，占行业总收入(582.59亿元)的52.81%，与2015年前50家企业相比(254.00亿元)增长了21.12%。前50家企业平均每家企业的总收入为5.21亿元，其中总收入最高的为26.11亿元，最低的为1.41亿元。

六、50强企业净利润情况

50强企业年度净利润合计为22.59亿元，占行业利润总额(49.55亿元)的45.60%，与2015年相比(16.39亿元)，50强企业净利润增长了37.83%。平均每家企业的净利润为3829.63万元，其中净利润最高的为2.39亿元，净利润最低的为225万元。

从近五年来看，50强企业的净利润逐年提高，增长率保持在30%以上，50强企业的净利润增长较平稳，且2016年增长幅度较大。

图8 综合实力50强企业净利润(亿元)

50强企业中，年度净利润在2500万元以上的有18家，年度净利润在1000-2500万元之间的为22家，年度净利润在500-1000万元之间的占12家，年度净利润在500万元以下的有7家，其中净利润在1000-2500万元之间的企业数量最多。

从近五年的分布情况来看，净利润500万元以下、500-1000万元两个区间的企业数量总体呈现下降态势，而1000-2500万元及2500万元以上两个区间的企业数量则呈现上升态势，特别是2016年，净利润在1000-2500万元之间的企业数量有明显增加。

图9 50强年度净利润分布情况(家)

年度净利润排名前十的企业分别是：深圳市金地物业管理有限公司、深圳市彩生活服务集团有限公司、中海物业管理有限公司、深圳市龙城物业管理有限公司、佳兆业物业管理(深圳)有限公司、长城物业集团股份有限公司、中航物业管理有限公司、众安康后勤集团有限公司、深圳市保利物业管理集团有限公司和深圳市明喆物业管理有限公司。前十名企业的净利润总额为14.69亿元，占五十强企业净利润总额的比重为65.00%，与2015年相比(10.28亿元，62.75%)，前十名企业的净利润总额增长42.90%，所占份额扩大了2.25个百分点。

按可比口径来分析，前50家企业年度净利润合计为22.00亿元，占行业利润总额(49.55亿元)的44.40%，与2015年前50家企业相比(16.37亿元)，净利润增长了34.39%。前50家企业平均每家企业的净利润为3728.91万元，其中净利润最高的为2.39亿元，净利润最低的为236万元。

七、50强企业纳税总额情况

50强年度纳税总额合计为19.59亿元，占行业纳税总额(22.55亿元)的86.90%，与2015年(15.01亿元)相比纳税总额增长了30.51%。平均每个企业纳税总额为3320.98万元，其中纳税总额最高的为2.72亿元，最低的为389万元。

从近五年来看，50强企业的纳税总额总体呈现增长态势且增长幅度有波动，由数据可见，过去四年纳税总额增长幅度在15%-31%之间，2016年50强企业纳税总额增长率较2015年上升了15.49个百分点，由于国家政策、市场环境等因素的影响，企业所需缴纳的税费持续增加，企业的运营压力较大。

图10 综合实力50强企业纳税总额(亿元)

50强企业中年度纳税总额在2500万元以上的有19家，年度纳税总额在1000-2500万元之间的有28家，年度纳税总额在500-1000万元之间的有11家，年度纳税总额在500万元以下的有1家，50强企业的纳税总额以1000万元以上为主，且在1000-2500万元区间的数量最多。

从近五年的企业数量分布来看，纳税总额在500万元以下的企业数量逐年减少，1000-2500万元和2500万元以上两个区间的企业数量则逐年增加。此外，近五年间企业纳税总额均集中在1000-2500万元的区间内。

图11 50强年度纳税总额分布情况(家)

年度纳税总额排名前十的企业分别是：中海物业管理有限公司、中航物业管理有限公司、长城物业集团股份有限公司、深圳市明喆物业管理有限公司、招商局物业管理有限公司、深圳市金地物业管理有限公司、佳兆业物业管理(深圳)有限公司、深圳市万科物业服务有限公司、深圳市龙城物业管理有限公司和深圳市卓越物业管理股份有限公司。前十名企业的纳税总额为10.93亿元，与2015年(8.65亿元)相比增长了26.36%;前十名企业的纳税总额占五十强企业的55.78%，与2015年(57.62%)相比，所占份额减少了1.84个百分点。

按可比口径来分析，前50家企业年度纳税总额合计为18.79亿元，占行业纳税总额(22.55亿元)的83.32%，与2015年前50家企业(14.96亿元)相比纳税总额增长了25.59%。前50家企业平均每家企业纳税总额为3184.12万元，其中纳税总额最高的为2.72亿元，最低的为389万元。

八、50强企业业主满意指数得分情况

50强企业2016年的满意指数为87.6，与2015年(89.4)相比降低了1.8，50强企业中，满意指数最高为94.9，最低的为81.6。

从近五年业主满意指数来看，2012年至2016年50强企业均保持在87.0及以上PG电子app下载，2016年较去年略有下降，可见50强企业的业主满意指数总体处在较高的水平。

图12 综合实力50强企业业主满意度指数

50强企业中满意指数在90.0以上的有16家，满意指数在85.0-90.0之间的有27家，满意指数在85.0以下的有16家。

从近五年的分布变化来看，50强企业的业主满意指数主要集中在85.0-90.0之间，85.0以下的企业数量较少且相对稳定，而90.0以上的企业数量则有波动，也说明50强企业的物业服务水平在不断地完善与提升。

图13 50强年度满意指数分布情况(家)

业主满意度排名前十的企业分别是：深圳市金地物业管理有限公司、深圳德诚物业服务有限公司、深圳第一亚太物业管理有限公司、深圳市投控物业管理有限公司、深圳市特科物业发展有限公司、深圳市明喆物业管理有限公司、深圳市荣超物业管理股份有限公司、深圳中旅联合物业管理有限公司、深圳市万科物业服务有限公司和深圳天安智慧园区运营有限公司。排名前十的企业满意指数平均为93.1，高出五十强企业平均水平5.5，与2015年(95.5)相比下降了2.4。

按可比口径来分析，前50家企业2016年的满意指数为88.1，与2015年(89.5)相比降低了1.4;前50家企业中满意指数最高为94.9，最低的为81.8。

表 深圳市物业服务企业综合实力50强(含并列)排名表(分)

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